预订员 Reservation Agent

岗位职责
1，整合并录入所有细分市场的预定，主要包括散客（单独的旅行者）和团队住宿名单。合理利用房价和销售组合提高酒店收益；推销酒店餐厅、酒吧、水疗中心和交通设备以确保提高酒店收益。
2，预订部文员需在酒店的规范条例内向顾客提供高质量的服务，并对客人有礼貌，迅速协助完成客人的预定要求
3，与前厅/销售协调合作日常的预定和运营事宜。
4，能提前预知客人需求并努力销售高级别房型。
5，及时输入部门内所有合同及合作协议，确保销售产品能实时查询并保证输入信息的正确性。
6，协助预订部经理维护酒店预定管理系统。
岗位要求
1，至少1年相关工作经历，有酒店同岗位工作经历 。
2，熟练掌握中英文书口语能力，可与客人全英对话。
3，有能力解决工作中的问题并能承受高压的工作量。
4，有能力协调处理好客人提出的要求。