前台接待员

【岗位职责】
1、负责前台接待工作，包括客人登记、退房手续办理及问询解答
2、接听电话并转接至相应部门，处理客人投诉及建议
3、维护前台区域整洁，确保工作环境专业有序
4、协助管理客房状态，及时更新房态信息
5、处理简单财务操作，如押金收取、发票开具等
【岗位要求】
1、形象端正，具备良好的服务意识和沟通能力
2、能够熟练使用办公软件及酒店管理系统
3、具备基本的财务知识和现金处理能力
4、能适应倒班工作制，包括夜班及节假日值班
5、有酒店前台工作经验者优先，无经验可培训上岗