宾客关系经理

【岗位职责】
1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2、要负责处理宾客的问题和投诉。
3、要负责重要宾客的迎领工作。
4、解决当班期间发生的安全问题。
5、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
【岗位要求】
1、有同岗位经验者优先。
2、服务形象气质佳，熟悉电脑操作。
3、具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。