宾客服务主管 Guest Service Supervisor

1、熟识酒店所有的产品知识，包括：房型、房价 、相关产品特点、设施，餐饮促销和水疗、健身中心的活动内容；
2、在前台及时处理客人投诉，避免投诉升级；
3、确保自己及前台员工随时遵循LQA标准展开工作；
4、通过采取有用合理的方式来预见客人的需要和满足他们的要求；
5、与其他部门之间简历亲密和谐的工作关系。
岗位要求 :
1、 具有良好的英文读写能力；
2、 独立性强、具有准确的判断力，在沟通中保持主动性；
3、具有团队精神。