前台主管

岗位职责
1.统筹前台日常运营管理工作，包括接待来访人员、电话接听与转接、邮件收发、办公环境秩序维护等；
2.负责前台团队排班、业务培训、服务标准执行监督，提升整体服务质量和响应效率；
3.协同部门完成跨职能支持工作，如会议保障、访客系统管理、基础物资调配等；
4.定期梳理优化前台服务流程，提出改进建议并推动落地，确保服务规范性、专业性与客户体验一致性。
岗位要求：
1. 具备星级酒店2年及以上同岗位工作经验；
2. 具备良好的组织管理能力、沟通协调能力、服务意识与应变能力，熟练使用前台系统。