前台领班

岗位职责：
1.监督指导并参与班组的各项接待服务工作，保证按照工作程序和标准为客人提供优质、高效的服务；
2.控制房况，与预定、客房、餐饮等部门做好相关资料与信息的沟通；
3.及时检查下属员工处理接待、服务工作，及时发现问题及时纠正；
4.对下属员工和新员工进行日常督导、培训，并及时有效地提供帮助指导；
5.完成班次账务、备用金的核对、整理，发现问题及时上报前台主管。
岗位要求：
1.具备星级酒店1年及以上同岗位工作经验；
2.具备良好的组织管理能力、沟通协调能力、服务意识与应变能力，熟练使用前台系统。