总经理助理

【岗位职责】
1. 对内：推动总经理指令落地
任务分解与跟进：将总经理对各部门的工作要求拆解为可执行的行动计划，明确责任人与时间节点，定期跟进进度，确保高质量完成跨部门协调：在总经理授权下，协调房务部、餐饮部、传讯部等核心部门之间的协作，解决工作中的堵点与矛盾会议管理：组织管理层会议，负责会议纪要撰写、决议事项跟踪，确保事事有回音、件件有着落运营洞察：深入一线了解运营细节，定期向总经理提交运营分析报告，提出优化建议
2. 对外：整合客户资源，赋能酒店
客户关系维护：协助总经理接待重要客户、合作伙伴及政府/行业嘉宾，做好接待全流程（行程安排、现场陪同、后续跟进）资源整合与转化：将总经理的客户资源（如企业高管、高净值个人、行业KOL）进行梳理、分类，主动挖掘合作机会（如企业年会、私人宴请、品牌联名活动），转化为酒店营收或品牌曝光商务接待策划：根据客户需求设计定制化接待方案（如西溪游船、书院茶会、私宴定制），展现酒店独特魅力对外联络：代表总经理与重要合作方（如高端旅行社、奢侈品牌、媒体）保持日常沟通，维护良好关系
3. 专项工作支持
项目跟进：协助总经理推进酒店重点项目（如品牌升级、榜单申报、大型活动），负责进度追踪与汇报文案与汇报：协助总经理撰写演讲稿、汇报材料、商务函件等，确保逻辑清晰数字化工具应用：熟练使用AI工具提升工作效率，如撰写文案、生成视觉素材、数据分析等
【岗位要求】
1.基本条件：
全日制本科及以上学历，酒店管理、工商管理、市场营销、英语等相关专业优先
气质佳，举止大方，具备商务礼仪素养
2.工作经验
行业背景：3年以上高端度假酒店、奢华酒店或精品酒店工作经验，熟悉酒店运营流程助理经验：1年以上总经理助理、行政助理或同等岗位经验，具备跨部门协调与项目管理能力客户经验：有高端客户接待、商务洽谈或大客户管理经验者优先
3. 核心能力
英语能力：英语口语流利，能作为工作语言与外籍客户无障碍沟通（需具备商务谈判、邮件往来能力）审美能力：对高端生活方式、空间美学、文化品位有敏锐感知，能在接待方案、文案撰写中体现酒店奢华调性资源整合能力：能将碎片化的客户资源系统化，转化为可落地的商业机会执行力：结果导向，能将总经理的“想法”转化为“实践”，主动推进，不畏难沟通协调能力：能在不同部门之间建立共识，推动复杂事项落地
4. 专业技能
办公软件：精通Excel、PPT、Word，能制作高质量汇报材料AI工具应用：熟练使用AI工具辅助工作，提升效率数据分析：具备基础数据分析能力，能从运营数据中提炼洞察文案能力：文字功底扎实，能撰写商务函件、新闻稿、活动方案等
5. 个人素质
高度的责任感：对总经理交办的事项有“闭环意识”，主动反馈，不推诿情商与分寸感：在总经理与各部门之间、酒店与外部客户之间，能拿捏分寸，处理得体学习力与自驱力：对新事物保持好奇心，主动学习行业趋势、高端消费心理抗压能力：能适应高强度、快节奏的工作，接受节假日重要接待任务
6. 加分项
有海外留学或工作经历有奢侈品行业、高端生活方式品牌工作经验熟悉杭州本地高端资源（如艺术机构、高端俱乐部、私人会所）