楼层经理

协助行政副管家以有效的管理，培训及监督员工来维持客房高标准的清洁质量。
1. 与前台密切合作,随时确保正确的客房状态。
2. 检查员工工作情况， 安排楼层主管和服务员工作。
3. 随时监督指导客房服务,确保高标准的清洁。为员工提供支持和培训。
4. 监督夜床服务。
5. 负责严格的钥匙领取程序。
6. 例行检查客房,走廊和公共区域。
7. 即时向工程部报告维修申请。
8. 确保遵循失物招领程序。
9. 保持楼层布草房的整洁。
10. 确保所有的住客房间每天得到服务。
11. 负责楼层布草房随时有充足的存货。
12. 控制清洁用品及客用品的消耗，保持机器处于良好的状态。
13. 确保客房办公室正常运作。
14. 指导各区域的工作运行。
15. 监督楼层员工工作效率。
16. 检查员工个人仪表及卫生。
17. 协助准备员工排班表。
18. 鼓励员工掌握多技能。
19. 向客人提供优质服务。
20. 确保客人需求和合理要求被满足。
21. 不断地寻找机会发展对客服务。
22. 熟悉万豪国际标准操作程序（有关万豪品牌管家部的）。为管家部建立本地标准操作程序及工作程序。