行政酒廊服务员/实习生 Executive Lounge Agent / Trainee

岗位职责
1、核对精英会员和VIP客人信息，确保房间是按照客人的特殊要求所安排，熟悉所有常客并且了解他们的特殊爱好，随时确保他们的需要被满足，确保为客人提供人性化服务；
2、为行政楼层提供餐饮服务，整理工作区域的必须用品，确保在班次期间干净整洁；
3、确保所有跟进事宜迅速准确，包括行政楼主管/经理安排的任务和客人的服务要求；
4、熟悉所有应急程序并且能够在紧急情况发生时按规定予以实施
岗位要求
1、具有良好的沟通能力，和团队合作精神；
2、良好的对客服务素质，具有高效工作能力。
3、亲切的做好万豪的六项原则。