前台主管 Front Desk Supervisor

协助前台员工快速处理付款问题(如处理信用卡问题)。
跟进客人的满意度并解决客人相关问题。
通过确认预订，分配房间，发放和激活房间钥匙来处理所有的客人入住。
处理所有的付款类型，如房费、现金、支票、借方或贷方。
在登记入住时为每位客人建立准确的账户。（如：加同住人，单间/税/杂费，免费房)。
预测售罄的情况，当酒店不能为预定的客人提供住宿时，提供令客人满意的住宿选择。
在电脑里设置房间并识别指定的需求和请求。
联系相关的个人或部门(如礼宾部、客房部)解决客人的电话、需求或问题。
与客房部协调，跟进房间入住的准备情况。
查看班次每日工作报告，并将相关信息记录在日志中。
轮班开始和结束时清点备用金。
根据财务政策进行投帐。