使用相应的道具和产品给客人提供按摩服务,给客人提供身体去角质,身体裹肤或者其它水疗项目。
在提供服务前,了解客人的需求和相关的禁忌(比如过敏,高血压和怀孕等)了解客人近期的工作和接受的护理情况。
陪同客人到护理房。
准备好护理房和窗帘。
在服务过程中,频繁地跟人沟通,以确保护理的舒适和安全。
推广及销售水疗服务和美发沙龙服务,包括水疗相关的零售产品。
清洁维护消毒工具。
在当班过程中保持工作环境和护理房的清洁,在每个班次结束前处理所有的垃圾和脏布草,保证所有供应设施设备的安全。
监督及坚持每天的时间安排。
按照万豪国际标准的操作程序来处理客人的不适当行为,应对客人对理疗师的不当行为,包括停止护理疗程及服务,并通知主管或经理。根据区域要求,维护服务区域的现有技术和许可证。
向经理汇报事故、伤害和不安全的工作环境。
完成所有的安全培训和相关的认证。遵守公司的各项政策和程序;确保制服和个人形象是整洁和专业的;保护公司的机密信息和财产安全,根据标准欢迎并感谢客人;预知并满足客人的服务需求。
真诚地感谢客人。用清晰及专业的语言与客人沟通。
与他人建立并保持良好的工作关系。
执行上级要求的其他合理的工作职责。
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