运营总监

【岗位职责】
1、全面负责酒店运营管理工作，制定并执行年度经营计划，确保完成各项经营指标
2、统筹前厅、客房、餐饮等部门的日常运营，优化服务流程与质量标准
3、建立完善运营管理制度，监督各部门执行情况，定期进行运营数据分析
4、负责成本控制与预算管理，制定节能降耗方案，提升酒店盈利能力
5、处理重大客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象与客户关系
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先
2、具备3年以上星级酒店运营管理经验，熟悉酒店各部门运作流程
3、出色的团队管理能力，能有效协调跨部门协作
4、具备敏锐的市场洞察力与数据分析能力
5、抗压能力强，能适应高强度工作节奏