客房主管

【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行；
2、制定并执行客房服务标准及流程，监督员工操作规范，提升服务质量；
3、定期检查客房卫生、设施设备状况，发现问题及时处理或报修，确保客房环境达标；
4、负责客房部员工排班、培训及绩效考核，优化团队工作效率；
5、协调与其他部门（如前厅、工程、安保等）的沟通协作，保障酒店整体运营顺畅；
6、处理客人投诉及特殊需求，提供个性化服务，提升客户满意度；
7、控制客房用品及清洁耗材的库存与成本，避免浪费。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域基础知识，有客房服务经验者优先；
2、熟悉客房清洁流程、布草管理及设施维护标准；
3、具备较强的组织协调能力，能高效安排团队工作；
4、注重细节，责任心强，能承受一定工作压力；
5、良好的沟通能力及服务意识，能妥善处理客户需求；
6、无学历或年龄限制，欢迎有热情、愿意学习的新人加入。