楼层主任

【岗位职责】
1、负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保服务质量和卫生标准符合酒店要求；
2、监督和指导楼层服务员的工作，合理安排任务，提高团队效率；
3、检查客房清洁、布草更换及设施维护情况，及时处理客人的特殊需求或投诉；
4、协助前台部门处理客房分配、入住及退房事宜，确保客房资源合理利用；
5、定期盘点楼层物资，控制成本并确保库存充足；
6、培训新员工，提升团队服务技能与职业素养；
7、执行酒店安全及应急程序，确保楼层区域的安全与秩序。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域的基本知识，有楼层服务或客房管理经验者优先；
2、良好的沟通协调能力，能够高效处理客人需求及团队协作问题；
3、注重细节，对卫生、服务标准有严格要求；
4、具备一定的抗压能力，适应轮班工作制；
5、能熟练使用酒店管理系统及办公软件；
6、积极主动，责任心强，具备良好的服务意识与职业操守。