运营总监Director of Operation

【主要职责】
1. 协助总经理负责酒店日常运营管理工作，制定并执行运营策略，确保各部门高效协作，提升整体运营效率和服务质量。
2. 监督酒店前厅、客房、餐饮、SPA等核心部门的运营情况，优化工作流程，解决运营中的突发问题。
3. 制定并落实运营预算，控制成本，提高酒店盈利能力，确保财务目标的达成。
4. 分析市场趋势和竞争对手动态，提出改进方案，提升酒店市场竞争力。
5. 建立并维护与客户、供应商、政府机构及合作伙伴的良好关系，提升客户满意度和品牌形象。
6. 负责所有营运部门的沟通、工作氛围以及员工激励；员工培训与发展，打造高效团队，提升员工专业素质和服务水平。
7. 确保酒店运营符合行业标准及法律法规要求，切实抓好酒店的安全生产、食品卫生和治安、消防管理工作。
8. 完成上级领导交办的其它工作。
【任职要求】
1. 具备丰富的餐饮运营管理经验及知识技能，熟悉高端酒店运营模式及管理流程。
2. 出色的领导力和团队管理能力，能够有效协调多部门工作，推动目标达成。
3. 优秀的分析能力和决策能力，能够快速应对运营中的复杂问题。
4. 具备较强的成本控制意识和财务管理能力，能够制定并执行合理的预算计划。
5. 良好的沟通与谈判技巧，能够与内外部利益相关者建立高效合作关系。
6. 注重细节，拥护品牌服务标准，能够持续提升客户体验。
7. 具备创新思维和市场敏锐度，能够根据行业变化调整运营策略。
8. 良好的中英文表达能力(口语和书写)。