礼宾部经理

【岗位职责】
1、全面负责礼宾部的日常运营管理工作，确保服务质量符合酒店标准
2、督导行李服务、宾客迎送、车辆调度等礼宾服务工作流程
3、处理宾客特殊需求及投诉，提供个性化服务解决方案
4、培训并考核礼宾部员工，提升团队专业服务水平
5、协调前台、客房等部门工作衔接，优化服务流程
6、管理礼宾部物资设备，控制部门运营成本
【岗位要求】
1、具备优秀的服务意识和职业素养，形象气质佳
2、出色的沟通协调能力及突发事件处理能力
3、能适应倒班工作制，具备较强抗压能力
4、掌握基本商务礼仪及酒店服务标准流程
5、熟练使用酒店管理系统及办公软件
6、有酒店礼宾服务相关经验者优先