客房部经理

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、维护及服务质量达到酒店标准；
2、制定并执行客房部的工作计划、预算及成本控制措施，优化部门运营效率；
3、监督和指导客房部员工的工作表现，定期组织培训，提升团队专业技能和服务意识；
4、检查客房及公共区域的卫生、设施状况，及时处理问题并跟进维修进度；
5、协调与其他部门（如前厅部、工程部）的沟通与合作，确保客人需求得到高效响应；
6、处理客人投诉及突发事件，提供解决方案并落实改进措施；
7、定期盘点客房用品及设备，确保物资充足且符合使用标准；
8、落实酒店安全及环保政策，确保部门操作符合相关法规要求。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验，有客房部管理经验者优先；
2、熟悉客房部工作流程及酒店行业标准，掌握清洁、布草管理及设施维护知识；
3、具备较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性并提升工作效率；
4、良好的沟通协调能力，能与各部门及客人保持高效互动；
5、注重细节，责任心强，能承受工作压力并妥善处理突发情况；
6、具备基础的数据分析能力，能通过运营数据优化管理决策；
7、对服务行业有热情，致力于为客人提供高品质的住宿体验。