预订文员

【岗位职责】
1、负责酒店客房预订的日常处理，包括电话、邮件及在线预订系统的操作与管理
2、准确录入客户预订信息，及时更新房态和房价变动情况
3、处理客户预订变更、取消等需求，确保信息准确无误
4、与前台、客房等部门保持密切沟通，协调解决预订相关事宜
5、定期整理预订数据，制作相关报表供管理层参考
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先
2、具备良好的沟通能力和服务意识，能熟练使用普通话和基础英语交流
3、熟悉办公软件操作，如Word、Excel等
4、工作细致认真，有较强的责任心和团队协作精神
5、能适应轮班工作制，有酒店前台或预订相关经验者优先考虑