前台接待员

岗位职责】
1、负责前台接待工作，包括客人入住登记、退房手续办理及问询服务
2、处理客房预订、变更及取消等业务操作
3、准确收取房费及其他费用，完成每日账目核对
4、维护前台区域整洁有序，保持专业服务形象
5、及时反馈客户意见并协助处理简单投诉
6、完成上级交办的其他前台相关事务
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和沟通表达能力
2、能够熟练操作电脑及常用办公软件
3、普通话流利，掌握基础英语会话能力者优先
4、可适应轮班工作制（含夜班）
5、工作细致耐心，具备基本财务意识
6、有酒店前台工作经验者优先考虑