客房文员

【岗位职责】
1.记录所有来电，并且将相应的任务分配给相关同事或者部门。
2.协助行政副管家完成客房部仓库的工作。
3.根据部门需求，合理申购相应物资，储备保持充足的备品。
4.帮助客房服务员和楼层主管处理有关宾客需求、问题及房间状态的询问。
5.出席客房服务员例会，确保相关信息上传下达至楼层主管和其他同事。
6.保证营运中钥匙和工作手机的安全使用，并且做到工作开始前签出以及工作结束后签入及核对。
7.根据规范制度记录失物招领，并且根据标准保持记录完整、储存得当以及有序分发等。
8.如有需要，协助部门处理部门的每月考勤，包括考勤记录、年假、病假、无薪假等。
9.协助行政副管家按要求完成月度报表记录。
【岗位要求】
1.良好写作和口头表达能力。
2.良好的英语水平是渴望的。
3.具有良好的客房部办公室日常运作方面的知识。
4.能熟练操作各种办公软件。