前厅经理

【岗位职责】
1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，确保服务质量达到酒店标准
2、监督前台接待、礼宾、总机等岗位的工作流程执行情况
3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并做好记录
4、制定并实施前厅部培训计划，提升员工专业技能
5、控制部门成本，合理调配人力及物资资源
6、与其他部门保持良好沟通协作，确保酒店整体运营顺畅
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先
2、3年以上高星级酒店前厅管理工作经验
3、熟悉酒店前台操作系统及前厅各项业务流程
4、具备优秀的服务意识、沟通协调能力及突发事件处理能力
5、能适应倒班工作制，抗压能力强
6、年龄18-39周岁，形象气质佳