宾客服务接待员

前台接待
岗位职责
1、热烈欢迎每一位宾客，为他们留下真正难忘的体验
2、当面或在电话中问候优悦会会员和再次光临的宾客
3、收取、管理和接收宾客预订的付款
4、提供快捷且顺畅的入住和退房服务
5、提前预测宾客的需求和要求，提供定制化建议
6、成为宾客信任的代表，帮助宾客解决包括账单问题和餐厅建议等在内的各种问题
岗位要求
1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力。
2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。