店总经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店日常运营管理工作，制定并执行酒店年度经营计划，确保完成各项经营指标；
2、统筹酒店各部门（前厅、客房、餐饮、销售等）的协调运作，优化服务流程，提升客户满意度；
3、监督酒店服务质量、卫生标准及安全管理，确保符合行业规范及公司要求；
4、负责酒店成本控制及预算管理，分析经营数据并提出改进方案，提高盈利能力；
5、拓展和维护客户关系，开发潜在市场资源，提升酒店品牌影响力及市场占有率；
6、负责团队建设与管理，包括员工招聘、培训、考核及激励，打造高效协作的团队文化；
7、处理突发事件及客户投诉，确保问题及时解决并形成预防机制。
【岗位要求】
1、具备酒店管理、旅游管理或相关领域知识背景，有星级酒店、国际连号的管理工作经验者优先；
2、熟悉酒店运营全流程，对市场趋势、客户需求及行业竞争有敏锐洞察力；
3、出色的领导力和决策能力，能够高效协调多部门工作并推动目标达成；
4、具备优秀的沟通能力、抗压能力及危机处理能力，善于解决复杂问题；
5、注重细节，对服务品质有高标准要求，能够持续提升客户体验；
6、具备成本控制意识及数据分析能力，能够通过经营数据优化管理策略；
7、工作积极主动，责任心强，能够适应高强度工作节奏。