店长

【岗位职责】
1、全面负责酒店日常运营管理工作，制定并执行酒店经营计划，确保完成各项经营指标；
2、统筹酒店各部门（前台、客房、餐饮等）的协调与配合，优化工作流程，提升服务质量和客户满意度；
3、监督酒店成本控制，合理调配人力、物力资源，提高运营效率；
4、处理客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象；
5、负责员工招聘、培训、考核及团队建设，营造积极向上的工作氛围；
6、定期分析市场动态及竞争对手情况，提出营销策略及改进建议；
7、确保酒店设施设备正常运行，落实安全、卫生及消防管理制度。
【岗位要求】
1、具备较强的领导能力及团队管理经验，能够高效协调各部门工作；
2、熟悉酒店运营流程及行业标准，对服务品质有高标准要求；
3、具备优秀的沟通能力与客户服务意识，能妥善处理各类突发事件；
4、有成本控制意识及数据分析能力，能够制定合理的经营计划；
5、工作责任心强，抗压能力突出，适应弹性工作时间；
6、有酒店行业相关经验者优先，无经验者需表现出强烈的学习意愿与适应能力。