礼宾员/Bell Boy

1、用微笑和目光接触问候所有抵店和离店的客人，为抵店和离店的客人/团体收送行李。
2、为所有住店客人介绍客房设施，例如：空调控制、电灯开关、保险箱、电视、电话、衣橱等。
3、在收取行李时检查壁橱和抽屉确认客人没有遗留物品。
4、迅速地把邮件、传真、留言、包裹、鲜花、报纸等送到客房。
5、登记所有递交给客人的物品，接受客人要寄存的行李，交给客人行李寄存卡，并相应地在记录本上登记。
6、为饭店各个部门传递用品和文件。
7、熟悉饭店所有设施、营业时间，能够正确回答客人的提问，向客人提供优质服务，确保客人需求和合理要求被满足。
8、识别贵宾、万豪礼赏客人、常规客人和长住客人并提供个性化的服务。
9、维持对产品和服务的高度了解以便于向客人促销饭店与万豪的产品与服务。
10、协助维持酒店主要入口处交通、停车秩序。
11、完成你上级交待的其它任务。