前台主管（颐美酒店）

岗位职责：
前台主管岗位职责
1、统筹宾客服务全流程，高效处理客诉与需求，保障服务品质
2、监督前厅 / 宾客服务团队日常工作，规范员工形象与服务标准
3、协调跨部门协作，管控客房收入、折扣审批及账务核对
4、负责重要宾客的迎领工作
5、参与人力规划、部门预算编制，推动酒店设施推广与销售
任职要求
1、大专及以上学历，酒店管理相关专业
2、两年年前厅 / 宾客服务管理经验，熟悉酒店运营流程
3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷
4、熟练使用办公软件及前台系统，具备优秀沟通、领导与问题解决能力
5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力