前厅部主管（工业园区）

主要工作职责
• 处理日常的入住，退房，预定及接待工作。
• 协助部门经理安排好客务部员工的正常作息时间。
• 监督客务员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。
• 妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。
• 确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。
• 领导交办的其他工作。
资质需求
• 大专以上学历。
• 具有2年以上服务公寓/星级酒店客务工作经验。
• 良好的沟通能力。
• 良好的仪容仪表，熟悉前厅部工作流程。