宾客服务接待员

岗位职责
1、根据实时更新的财务政策，处理相关账目问题，不错账不漏账，不得违反财务政策。
2、在酒店推出产品时要积极售卖，完成部门任务。
3、确保前台所有设施设备的完善和正常工作，及时发现前台设施设备的不正常工作上报领导和维修部门。
4、根据领导下达的每个任务指标，积极主动的去完成，给客人一个宾至如归的体验，让客人满意我们的服务。
5、 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。
6、按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。
7、熟知部门标准工作程序。
8、负责所有与前台相关的活动，如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等。
9、按时按质完成上级领导交代的其他工作。
岗位要求
1、具备大专学历。
2、为人热情大方，积极开朗，具有一定的抗压能力，接受倒班制工作，具有健康证明。
3、具备良好的职业形象和气质，懂得基本的接待礼仪，以展现专业的服务态度。
4、具有大专或以上的学历，拥有与他人交往的沟通技能。
5、能够读写英语。
6、酒店管理专业或拥有国际联号工作经历优先。