楼层主管

【岗位职责】
1、负责客房部的整体经营和运作；分配并监督客房清扫员的清洁工作。
2、检查楼层客房以及工作间卫生情况
3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。
4、及时处理客人投诉，随时注意房态情况并更改正确状态保证客人入住整洁房间
5、准确送交客人遗留物品
6、完成上级领导分配的其他工作
7、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
8、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。