房务副总监 Assistant Director of Rooms

【岗位职责】
1、全面负责酒店房务部门的日常运营管理工作，包括前厅、客房、洗衣房等部门的协调与监督
2、制定并执行房务部年度工作计划及预算，确保部门运营成本控制在合理范围内
3、监督客房清洁、维护及服务质量，确保符合酒店品牌标准及卫生安全规范
4、优化房务工作流程，提升服务效率与客户满意度
5、负责房务部员工培训、排班及绩效考核，打造高效专业的服务团队
6、处理客户投诉及突发事件，及时解决运营中的各类问题
【岗位要求】
1、具备酒店房务管理相关经验，熟悉前厅及客房运营流程
2、出色的团队管理能力，能有效领导及激励员工
3、具备较强的服务意识及客户导向思维
4、良好的沟通协调能力及突发事件处理能力
5、工作细致认真，能承受较强的工作压力