礼宾部主管

岗位职责
1负责礼宾部的日常运营管理，确保服务质量符合酒店标准
2督导礼宾员完成宾客迎送行李寄存车辆安排等工作
3处理宾客投诉及特殊需求，提供个性化服务解决方案
4制定部门排班表并监督执行，合理调配人力资源
5定期培训礼宾员服务礼仪及业务技能，提升团队专业水平
6维护前厅区域秩序，协调与其他部门的协作事宜
7管理礼宾部物资设备，控制部门运营成本
岗位要求
1具备优秀的客户服务意识和沟通协调能力
2能承受工作压力，适应轮班工作制
3熟悉酒店前厅操作流程及礼宾服务标准
4具备基础英语会话能力，可处理外宾需求
5有团队管理经验者优先考虑
6形象端正，举止得体，身高要求男性170cm以上/女性160cm以上
7持有酒店管理相关证书或受过专业培训者优先