实习生（餐饮中西餐厅面/客房对客/前厅）(实习)

【岗位职责】
1、负责中/西餐厅的对客服务工作，包括餐前准备、点餐、上菜、席间服务及餐后整理，确保提供高效、礼貌的餐饮服务；
2、熟悉餐厅菜单及特色菜品，能够耐心解答宾客询问，并根据宾客需求提供合理建议；
3、协助客房部完成对客服务流程，包括迎送宾客、递送物品、解答咨询、响应客房需求，保障宾客入住体验的舒适与便利；
4、配合前厅部开展日常接待工作，包括办理入住/退房手续、接听电话、处理预订、提供问询及行李协助等基础服务；
5、主动关注宾客需求，及时反馈宾客意见与突发情况，协助主管处理简单客诉，维护酒店服务形象；
6、积极参与部门安排的岗前培训与轮岗实践，快速掌握各一线岗位的服务标准与操作规范；
7、保持工作区域及对客服务环境的整洁有序，遵守酒店各项规章制度及安全操作要求。
【岗位要求】
1、大专及以上学历在校生，实习期为2027年1月中旬～7月。一年期稳定者，优先考虑；酒店管理、旅游管理、乘务等相关专业优先；
2、年龄18至23周岁，身体健康，男女不限，要求能适应酒店行业排班制工作节奏，女生身高不低于1.6米，男生身高不低于1.7米，身材匀称，无纹身等明显不符合酒店服务对客形象要求的；
3、对酒店服务行业有热情，性格开朗，具备良好的服务意识与亲和力；
4、普通话标准，具备基础英语口语交流能力者优先；
5、工作认真细致，责任心强，具备较强的沟通表达能力及团队协作精神；
6、能够保证连续实习，服从部门岗位分配与轮岗安排。