大堂迎宾副理

1. 负责大堂现场宾客接待、问询、引导，主动跟进宾客需求，维护大堂服务秩序与氛围，保障宾客入住、离店顺畅。
2. 及时响应并妥善处理宾客投诉、意见及各类突发状况，做好记录、跟进与闭环，提升宾客满意度。
3. 协同前厅、客房、安保等部门联动处理各类现场事宜，配合完成酒店服务品质提升相关工作。
任职要求：
1. 本科及以上学历，形象气质良好；英语可日常口语交流，能简单接待外籍宾客；
2. 具备优秀沟通表达与跨部门协调能力，应变能力强，
3. 拥有较强服务意识、热爱酒店服务行业， 有无酒店相关经验均可，酒店前厅、宾客关系、接待相关经验优先考虑。
4.综合条件优秀者学历可适当放宽