礼宾员

【岗位职责】
1、负责酒店大堂及入口区域的宾客接待工作，主动问候并引导客人办理入住及退房手续；
2、协助宾客搬运行李，确保行李安全、准确送达指定区域；
3、为客人提供酒店设施、周边景点及交通信息的咨询服务；
4、协助处理宾客的投诉及特殊需求，及时反馈至相关部门并跟进解决；
5、维护礼宾台及大堂区域的整洁与秩序，确保服务环境符合酒店标准；
6、配合前台、客房等部门完成宾客服务的衔接工作；
7、完成上级交办的其他临时性工作任务。
【岗位要求】
1、中专及以上学历，酒店管理、旅游服务相关专业优先；
2、1年以上酒店礼宾或前台接待工作经验，熟悉酒店服务流程；
3、年龄18-35岁，形象端正，身高要求男性170cm以上
4、具备良好的沟通能力与服务意识，能主动解决宾客问题；
5、能适应轮班制工作（含夜班），具备较强的抗压能力；
7、工作细致耐心，具备团队协作精神。