宾客服务主管

【岗位职责】
1、在宾客服务经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。
2、负责处理宾客的问题和投诉。
3、负责重要宾客的迎领工作。
4、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作以及服务秩序检查工作。
5、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
【岗位要求】
1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，女身高162-165cm，男身高173-175cm。。
2、形象气质佳，精通电脑操作，具备良好的客诉处理能力。
3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。