1、制定销售计划:根据酒店经营目标,制定年度、季度及月度销售策略和计划,明确销售目标及执行方案。
2、客户开发与维护:主动开拓新客户(如企业、旅行社、会议组织者等),维护现有客户关系,提高客户忠诚度和复购率;
3、销售推广:通过线上线下渠道(如OTA平台、展会、商务洽谈等)推广酒店客房、餐饮、会议等服务,达成销售指标。
4、市场调研:分析当地酒店市场动态、竞争对手情况及客户需求,为销售策略调整提供依据。
5、客户反馈处理:收集客户对酒店服务的意见和建议,协调各部门改进,提升客户满意度。
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