客房部文员

客房部文员致力于客房部的合理有效运行。
确定部门提供的服务总是被实行用如部门别的操作手册而且总是符合所详述的效率、一致性和礼貌定义标准。
确保所有的员工总是提供专业的服务。以礼貌、高效的方式处理客人及员工的要求，遇到投诉或问题，如果不能马上找到解决办法，则进行汇报，并给以迅速追踪。严格遵守员工手册中的规章制度，及酒店关于防火、卫生、健康和安全的制度。积极地参与福利、安全, 发展并提供忠告、商议及有效回应职员。确保高水准的个人形象和仪容仪表。与客人和同事保持基于良好工作关系的接触。灵活并接受在房务部内的部门及其它部门的轮换工作。
帮助客房部运行所分配的责任和特别的计划。