工作职责
l 根据酒店餐饮近期和远期经营目标,综合市场情况,负责提出并参与制定酒店餐饮对外销售以及招揽客源的计划。
l 负责酒店餐饮部各类产品的宣传推广工作,参与酒店餐饮产品的迭代更新、改造和组合开发,助力提升酒店餐饮产品影响力。
l 指导酒店对内、对外的各类餐饮宣传活动,制定酒店短期和长期的宣传推广计划,报批后执行。
l 与酒店各部门建立良好的协作关系,日常工作中了解客户意见,并及时向上级领导反馈,以确保销售计划的实施和落实。
l 以电话、传真、邮件等形式,与客户保持的联系。
l 建立好客户信息登记,做好销售记录,定期开展回访,做好销售报告。
l 定期回访客户,将其收集到的意见和建议反馈。关注餐饮网评舆情,指导回复的同时,对于问题及时通报并与管理人员商讨解决办法,安排部署跟进实施。
l 制定餐饮市场调研计划,定期开展调研,市场调查工作,向餐饮总监及经理汇报市场情况。
l 熟悉餐饮的各种经营内容、接待规模,各种促销活动安排等有关餐饮接待的所有信息。
l 在日常工作接待中,了解客人的用餐意见,及时反馈给餐厅经理。
l 负责各类餐饮产品的宣传与销售工作,与厨房沟通宾客反馈的菜品出品意见、协助做好菜品调整。
l 向餐饮总监汇报当日工作进展情况或结果,依据反馈与指示,落实下一步的工作改进方案及工作部署。
l 依据餐饮部分配指标,按制定计划完成。努力完成由餐饮部分配的销售指标。
任职要求
l 高中以上学历或受过酒店专业培训。
l 具有相关的专业知识。
l 掌握常用办公软件的使用。
l 二年以上餐饮服务工作经验。
形象良好,作风正派,具有较强的专业知识。
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