房务总监 Director of Rooms

【岗位职责】
1、统筹管理酒店房务部门的运营管理，包括前厅部、客房部、康体中心、保安部、工程部
2、制定并执行房务部门的年度预算、经营计划和服务标准
3、监督房务部门服务质量，确保符合酒店品牌标准及客户满意度目标
4、优化房务部门工作流程，提高运营效率并控制成本
5、负责房务部门人员招聘、培训、绩效考核及团队建设及人力成本控制
6、处理客户投诉及突发事件，确保问题得到及时妥善解决
7、与其他部门保持良好沟通协作，确保酒店整体运营顺畅
【岗位要求】
1、具备优秀的酒店房务管理能力和丰富的实战经验
2、熟悉高端酒店运营标准和服务流程
3、出色的团队领导能力和人际沟通技巧
4、具备较强的数据分析能力和成本控制意识
5、能够承受工作压力，具备处理突发事件的能力
6、流利的英语沟通能力，能作为工作语言使用