行李员 Bell Attendant

岗位职责
1. 热情友好的帮助客人提携行李，引领客人到房间，介绍酒店及房间的设施设备。
2. 对于宾客的需求予以积极快速的回应，提供准确信息，提供租车、旅游向导等服务。
3. 热情友好的服务宾客，积极及时处理宾客问题，确保宾客满意度。
4. 引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。
5. 熟练掌握店内外信息，为宾客提供准确的问讯服务。
6. 确保礼宾部准确的信息传递，保证酒店和宾客每日包裹邮件的正常收发。
7. 熟悉酒店有关客房和餐饮销售的各项政策，为宾客推荐，努力争取最好的经济效益。
8. 对工作区域设施设备的非正常运转予以及时报告，并跟进直至问题解决。
岗位要求
1. 具有国际品牌酒店半年以上宾客服务经验优先考虑。
2. 擅长于处理宾客关系，能有效快速的应对处理各种问题。
3. 较强的人际交往能力、沟通表达能力和应变能力。
4. 具有团队合作精神，工作积极主动，有责任感。
5. 形象气质佳，对酒店服务行业有热情和激情。