预订部及为您服务中心经理 Reservations & AYS Manager

【岗位职责】
1、全面负责预订部和为您服务中心的日常运营管理工作，确保部门高效运转；
2、制定并优化预订流程和为您服务中心服务流程，提升服务质量和宾客体验；
3、监督团队完成客房预订、变更、取消等业务，确保数据准确性和及时性；
4、处理预订部及为您服务中心的突发事件和宾客特殊需求，提供个性化服务解决方案；
5、分析预订数据及市场趋势，为管理层提供运营建议；
6、负责部门员工的培训、考核及团队建设，提升员工专业能力；
7、与其他部门（如前台、销售、财务等）协调合作，确保信息畅通。
【岗位要求】
1、具备酒店相关工作经验，熟悉工作流程；
2、优秀的沟通能力和客户服务意识，能高效处理突发事件；
3、具备较强的数据分析能力和逻辑思维；
4、责任心强，注重细节，能建立高标准的服务品质；
5、良好的团队协作精神。