前台经理

岗位职责
1.健全各种问讯资料；
2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实；
3.处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉；
4.负责前台资产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作；
5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正；
6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。
岗位要求
1.大专以上学历，同岗位工作经验2年以上，熟悉华住系统；
2.能用流利的英语从事对客服务，形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力；
3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用；
4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强；
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。