客房文员

【岗位职责】
1、负责客房部日常文职工作，包括文件整理、数据录入、报表制作及存档管理；
2、协助客房部主管处理部门内部事务，如排班协调、物资申领及库存管理；
3、接听客房服务热线，记录并传达客人需求至相关部门，确保及时响应；
4、核对客房清洁状态及维修进度，更新房态信息并与前台保持实时沟通；
5、处理客人遗留物品登记、保管及归还流程，确保符合酒店规范；
6、参与月度物资盘点，协助成本控制与消耗分析。
【岗位要求】
1、具备基础办公软件操作能力（Word/Excel等），能熟练处理文档及数据；
2、工作细致耐心，有较强的责任心和团队协作意识；
3、普通话流利，具备基本英语读写能力者优先；
4、能适应酒店行业弹性工作时间安排；
5、有酒店相关岗位实习或工作经验者优先，
6、抗压能力强，沟通能力佳 学习能力快