【岗位职责】
1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作,确保客房服务质量和卫生标准符合酒店要求
2、制定并执行客房部的工作流程、服务标准及管理制度,优化部门运作效率
3、负责客房部员工的工作安排、培训指导及绩效考核,提升团队专业水平
4、监督客房物资的采购、使用及库存管理,控制部门运营成本
5、处理宾客投诉及突发事件,及时解决问题并提升客户满意度
6、协调与其他部门的沟通合作,确保酒店整体运营顺畅
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验,有客房管理经验者优先
2、熟悉酒店客房部运营流程及服务标准,了解行业最新动态
3、具备较强的团队管理能力和沟通协调能力,能有效领导团队
4、工作细致认真,责任心强,能承受一定的工作压力
5、具备良好的服务意识和问题解决能力,能妥善处理各类突发事件
6、能适应酒店行业的工作时间安排,包括节假日和轮班制
举报该职位