岗位职责/职位描述
1. 了解酒店的服务知识,功能和运营时间。
2. 完全了解并遵守所有酒店和部门的政策和程序。
3. 保持办公区整洁。
4. 与客人及员工保持良好的关系。
5. 确保酒店和客人的信息及数据的安全和保密。
6. 对部门提供行政支持和商业信息。
7. 建立和维护档案管理系统。
8. 使用正确的电话礼仪,以愉快语音语调接听来电,
9. 来电响铃三声之内必须接听。
10. 确保及时提交所有的报告,根据酒店标准及时、准确发送报告。
11. 为本部门准备例会所需文件,负责记录,会后做出会议纪要。
12. 将文件、记录分发到相关部门和人员。
13. 负责办公室用品的申领及保管工作。
14. 完成销售数据统计工作。
15. 协助每日日常报表的整理及汇总。
16. 完成领导交办的其他工作。
17. 积极参加部门内部培训,提升专业技能。
工作地点:杨凌
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