实习生 - 前厅部(J20647)

工作职责：
1. 协助办理酒店客人入住、退房及换房手续，确保流程准确高效。
2. 接听电话并处理客人问询，提供酒店设施、服务及周边信息咨询。
3. 维护前台区域整洁，确保工作环境专业有序。
4. 学习并操作酒店管理系统，准确录入和更新客人信息。
5. 协助处理客人投诉和特殊需求，及时上报主管并跟进解决。
6. 参与日常交接班会议，记录并传达重要事项。
7. 完成上级交办的其他前厅部支持性工作。
任职资格：
1. 全日制大专或本科院校在读学生，酒店管理、旅游管理、商务英语等相关专业优先。
2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能积极应对客人需求并保持耐心。
3. 掌握基础英语听说能力，能进行简单日常交流。
4. 熟练使用Microsoft Office等办公软件，具备基本计算机操作技能。
5. 能适应酒店轮班工作制度，包括周末和节假日。
6. 有酒店或服务业实习经验者优先考虑。
7. 注重个人形象，保持专业仪容仪表及职业素养。