前厅经理

工作地点：西湖区 龙井项目
岗位职责：
（1）全面负责前厅部的日常运营与管理，制定并执行服务标准与工作流程；
（2）统筹团队人员调度与培训，提升员工专业技能与服务意识，确保高效协作；
（3）监控宾客满意度，妥善处理客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象；
（4）协调与其他部门的沟通配合，优化入住体验流程，助力提升酒店整体业绩。
任职要求：
(1) 年龄要求：25-35
(2) 性别要求：男女不限
(3) 体质要求：身体健康，仪表端庄。
(4) 文化程度：大专以上学历。
(5) 语言能力：普通话标准，无口音，良好的酒店英语口语及书面表达能力。
(6) 工作经历：至少三年四星级以上酒店接待领班工作经验或者至少二年五星级以上酒店接待领班工作经验。
(7) 岗位技能：语言组织能力强，口齿清晰。
(8) 其他要求：能熟练运用计算机及微软Office软件，包括：Word、Excel、PowerPoint，熟悉酒店管理软件；具备敏锐的服务意识、良好的沟通技巧及突发状况处理能力；熟悉酒店行业运营规范，能够独立承担部门绩效考核与目标达成责任。