行政酒廊经理

岗位职责
管理豪华阁（行政酒廊）的运作和工作流程，使宾客满意度最大化。
获得客人的意见，参加每日和每月会议并指出服务中需要提高的区域。
推动喜出望外的宾客忠实感必须在每一次的对客服务接触中成为令宾客喜出望外的模范。
积极地获得客人的反馈意见并且通知相关部门改善客人的反馈意见， 确保客人的满意度。
识别员工的培训需求和服务中需要提高的区域。
推动悦享时刻，积极地获得客人的反馈意见并且通知相关部门改善客人的反馈意见， 确保客人的满意度。
确保及时有效而得体地处理宾客投诉。
管理和指导所有的员工以确保酒店的政策和程序都得到执行。
监管豪华阁的运作并使运行顺畅以获得客人的最大满意。
岗位要求
良好的英文口头表达和书面表达能力。
熟练使用微软办公软件和前台系统。
时刻表现专业，自信，和领导风范，并且具有较好的处理宾客关系技能。
温馨提示：投递简历时请务必附上近期证件照。