岗位职责
1、为水疗中心的干净整洁做好准备。
2、每天结束工作前要确认第二天的预定,根据预定做好相关的准备。
3、为客人提供身体按摩, 身体套餐疗程, 面部护理, 手部护理, 脚部护理和头发护理等疗程。
4、每天开始和结束工作时都要做好对产品的维护和检查工作。
5、要仔细检查每天SPA卡上是否有特殊的安排或客人的特殊要求。
6、检查,清点储藏室里所有的新鲜材质。
7、保证日常事务准时处理和保证达到客人的期望。
8、向主管报告客人的意见或投诉,若主管不在时,应及时向区域水疗总监汇报。
9、制定保存和更新客施资料和相关的支出以确保客人需求和喜好在任何时候都可以得到满足。
10、协调相关确认客人的程序,包括VIP客人。
11、积极的与客人配合,请求反馈和敏捷地对任何水疗的不足采取行动。
12、作为酒店名誉与形象的代表,在任何环境下时刻保持礼貌、专业的个人素质。
13、按照水疗主管的要求完成其他工作。
岗位要求
1、有驾照者优先考虑。
2、高中或以上学历及相等学历。
3、相貌端正,长相秀丽,身体健康,,年龄20-40岁。
4、待客热情、主动、礼貌、有良好的沟通能力和服务意识。
5、至少1年在5星酒店有广泛的水疗实际工作知识。
6、工作认真踏实 ,有良好的团队协作精神。
7、具备五星级酒店同等职位工作经验。
8、熟悉SPA护理基本知识,具有专业娴熟的手法,利用专业的技能为客户提供专业的服务。
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