岗位职责/职位描述

1.作为酒店值班经理需尽职尽责，须监管酒店的运营情况，提供高品质服务。代表酒店管理层解决客户或酒店相关事宜。解答问题，在大厅里引领客人。作为客宾客服务经理，处理服务中遇到的纠纷
2.确保所有员工都遵守酒店的政策、标准、流程及准则。需能够履行所有职责
3.作为安排和组织客人入住的关键人物，需给员工做出榜样，确保服务质量达到酒店的品牌标准。在所带领的团队中，营造出热情、专业款待客人的氛围，以确保客人能够满意
4.熟悉前厅部及相关部门的集团标准要求
5.协助前厅部副经理的工作，确保工作能够正常、顺利地运行